Czy zdarzyło Ci się kiedyś kupić produkt, na który do dzisiaj spoglądasz z niedowierzaniem… jakim cudem w ogóle do tego doszło? Przecież tak naprawdę w ogóle tego nie potrzebuję, a na dodatek mam już (bardzo) podobne szpilki, sweter, walizkę… To …
Może obiło Ci się o uszy takie hasło jak „ścieżka”, „podróż” klienta? Chodzi oczywiście o podróż do Twojego gabinetu, jednak zanim to się wydarzy, klient musi przejść pewną mentalną metamofrozę: zrozumieć, jaki ma problem, czego szuka, dlaczego tego szuka i …
“ Zawsze zarzucaj haczyk na wieloryby, a nie na płotki. Pamiętaj, że jeśli złowisz tysiąc płotek, będziesz miał tylko wiadro pełne małych rybek. Lecz jeśli złapiesz jednego wieloryba, wypełnisz po brzegi ładownie całego statku” B.Tracy Chcesz sprzedawać więcej droższych zabiegów? …
Jak zdobyć nowego klienta i zadbać o satysfakcję obecnych? Jak świadczyć usługę, aby klient chciał do Ciebie wracać? Co decyduje o lojalności klientów? Gdyby próbować ująć odpowiedź na to pytanie w jednym tylko słowie to byłoby to – doświadczenie klienta. …
Spersonalizowane podejście do klienta. Świat zmienia się na naszych oczach. A w zasadzie galopuje. Uczestniczymy w technologicznej rewolucji w dziedzinie sztucznej inteligencji, botów, wydłużania życia. Jesteśmy po uszy zatopieni w technologiach, które zapewniają nam natychmiastowy kontakt z całym światem, doznania …