Może obiło Ci się o uszy takie hasło jak „ścieżka”, „podróż” klienta? Chodzi oczywiście o podróż do Twojego gabinetu, jednak zanim to się wydarzy, klient musi przejść pewną mentalną metamofrozę: zrozumieć, jaki ma problem, czego szuka, dlaczego tego szuka i …
